In cadrul Rivier, confidentialitatea informatiilor personale ale clientilor reprezinta unul dintre aspectele pe care le tratam cu cea mai mare seriozitate.
Compania SC. RIVIER BEAUTY S.R.L. („Rivier“), operatorul magazinului online www.rivier.ro, declară că toate datele personale ale clienților sunt considerate strict confidențiale și sunt tratate în conformitate cu legile în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal. Dorim să vă informăm ce date personale colectăm despre dumneavoastră și cum le folosim.
1. Datele cu caracter personal
1.1. Categorii de date cu caracter personal
- Numele și prenumele, adresă de e-mail, adresă de livrare, adresă de facturare și numărul de telefon.
- Datele care apar pe durata contractului – produsele achizitionate.
- Datele demografice. Informațiile privind sexul, intervalul de vârstă și țară.
1.2. Scopul prelucarii datelor
- Procesarea comenzilor, datele sunt indispensabile pentru executarea contractului de cumpărare.
- Notificarea privind disponibilitatea produselor, pe baza acordului dvs. procesăm email-ul pentru a vă notifica când produsul revine în stoc.
- Serviciul de asistentă clienți. Pentru a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare procesăm datele personale în baza necesității respectării acestor contracte.
- Comunicarea. Utilizăm datele colectate în scopul comunicării cu dvs. într-un mod personalizat. De exemplu, vă putem contacta prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace, pentru a vă comunica starea curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației dvs., pentru a obține informații suplimentare, dacă este cazul sau pentru a vă anunța că trebuie să acționați pentru a vă menține contul în stare activă.
- Îmbunătățirea platformei. Folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a platformei și a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a lua decizii informate, folosind analiza totală și business intelligence, pentru menținerea competitivitătii. Pentru a asigura protecția adecvată a drepturilor și a intereselor dumneavoastră, în vederea imbunătătirii serviciilor vom folosi date personale cât mai anonimizate.
1.3. Transferul datelor personale către terți
- Furnizorilor de servicii de curierat;
- Furnizorilor de servicii de plată/bancare;
- Societaților de asigurare;
- Furnizorilor de servicii de marketing.
2. Contul de client si cumpararea fara inregistrare
- Dacă nu doriți să creați un cont de client pentru cumpărături, puteți cumpăra direct în E-shop, fără înregistrare, fără a fi membru.
- In cadrul paginii Contul meu din platforma aveti posibilitatea sa adaugati informatii suplimentare, precum: adresa de livrare si facturare care raman implicite pentru urmatoarele comenzi;
- Beneficiati de avantajul de a vedea continutul prevazut doar membrilor platformei Rivier.
3. Securitatea datelor cu caracter personal
3.1. Securitatea datelor personale
- Accesul la contul dvs. de client este posibil numai dupa introducerea parolei personale. In acest context, am dori sa va atentionam ca este absolut necesar sa nu divulgati datele dumneavoastră de acces unor terțe persoane, iar, după încheierea sesiunii dvs. în contul de client, să închideți întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folosiți computerul în comun cu alți utilizatori. Rivier nu își asumă responsabilitatea abuzurilor în privința unor parole folosite, cu excepția cazului în care situația a fost cauzată direct de către noi.
- Solicităm prelucrătorilor de date cu care colaborăm ( Facebook si Google ) să dovedească concordanța sistemelor lor cu regulamentul GDPR.
- Datele dumneavoastră se transmit în formă criptată. Vom folosi sistemul de codificare SSL.
3.2. Timpul de procesare
Ca regula generala, vom stoca datele dvs cu caracter personal cat timp aveti un cont In platforma Rivier. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau Inchiderea contului, si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior Inchiderii contului, In situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
4. Cookie
Paginile noastre folosesc așa-numitele cookie, pentru ca oferta noastră să fie relevantă, interesantă şi plăcută pentru dvs. Cookie-urile sunt mici fișiere de text, stocate pe computerul sau pe smartphone-ul dvs. sau pe alt aparat şi care sunt utilizate de browser-ul web. Mai multe informații despre cookie-uri pot fi găsite aici. Utilizăm cookie-uri în scopuri precum:
- Funcționalitatea corectă a coșului de cumpărături, pentru a finaliza comanda cât mai simplu posibil;
- Reamintirea datelor de conectare, astfel încât să nu fie necesar ca acestea să fie introduse în mod repetat;
- Personalizarea cât mai bună a paginilor noastre, conform cerințelor dumneavoastră, prin monitorizarea vizitelor, a deplasării dvs. pe site și a funcțiilor utilizate;
4.1. Utilizarea fișierelor cookie
Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru se pot clasifica în două categorii. Cele de scurtă durată, așa-numitele „cookie-uri de sesiune“, sunt șterse de îndată ce părăsiți pagina noastră Web. Cele de lungă durată, așa-numitele „cookie-uri persistente” rămân stocate pe dispozitivul dvs. mult mai mult timp sau până când le ștergeți manual (persistența fișierelor cookie pe dispozitivul dvs. depinde de setarea acestora și de setările browser-ului dvs.).
- Google analytics, care ne ajută să îmbunătățim confortul utilizatorilor pe site-ul nostru, dat fiind că înțelegem cum îl folosesc utilizatorii;
- De conversie, care ne permit analizarea performanțelor diverselor canale de vânzări;
- De remarketing, folosite pentru a personaliza conținutul reclamelor și a le ținti corect;
- Esențiale, importante pentru funcționalitatea de bază a site-ului.
4.2. Refuzarea fișierelor cookies
Setarea utilizării cookie-urilor este inclusă în browserul dvs. de Internet. În setarea implicită, majoritatea browser-elor acceptă automat cookies. Cu ajutorul browser-ului, puteți refuza aceste cookies sau le puteți reduce la anumite tipuri, pe care le selectați special.
4.3. Link-uri
Site-ul nostru conține link-uri către alte site-uri Web care sunt practice şi conțin informații utile. Vă rugăm să rețineți că aceste site-uri pot fi deținute și operate de alte companii și organizații, care pot avea alte politici de securitate și de protecție a datelor personale. Compania noastră nu are niciun control în ceea ce privește informațiile, materialele, produsele sau serviciile incluse sau accesibile prin intermediul acestor pagini Web și nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la acestea.
Contactați-ne
Dacă aveți orice fel de întrebări, comentarii și cereri cu privire la aceste principii, contactați-ne la adresa sau la linia de servicii clienți sau prin email. Inclusiv daca doriti stergerea datelor ne puteti contacta.
SC. RIVIER BEAUTY S.R.L.
J29/2805/2019
CUI: 41655784
Mail: office@rivier.ro
Telefon: 0722 748 437